Política de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Nombre: LUIS MIGUEL AGUDO LARA  

CIF: 06258434 –L

Dirección: CALLE CASTILLO, 46 – BAJO DERECHA – LOCAL, CAMPO DE CRIPTANA 13610

Tlf: 647815532

Correo electrónico: info@estudiodeldescanso.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades:

  • Si usted es usuario de la página web, utilizamos sus datos para la gestión de dudas, consultas u otras consultas sobre nuestros servicios.
  • Si es usted potencial cliente:
    • Para el envío de presupuestos.
  • Si es usted cliente:
    • Para la gestión administrativa y fiscal.
    • Gestión de facturación y pedidos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Si usted es usuario de la página web (consultas, dudas generales):

  • Consentimiento expreso del usuario a través de la selección de la casilla check de del registro donde verifica su consentimiento.

Si es potencial cliente:

  • La base legal de la finalidad principal es la ejecución de medidas precontractuales.

Si es cliente:

  • La base legal de la finalidad principal es la ejecución del contrato.
  • La base legal de la finalidad adicional es el consentimiento.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
  • UN AÑO las derivadas de conexiones realizadas por internet con nuestro sitio web, correo electrónico y llamadas telefónicas de voz.
  • En el caso que sea solicitante nuestro sus datos serán conservados hasta después de terminar las obligaciones legales derivadas.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos obtenidos no los ha proporcionado usted.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
  • Si es cliente, se podrán comunicar a las administraciones competentes en la materia.
¿Cuál es la legitimación para la comunicación de sus datos?

Cumplimiento de obligaciones legales.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

Cualquier interesado podrá solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:

Derecho de acceso: El interesado tendrá derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen.

Derecho de rectificación: El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o incompletos.

Derecho de supresión: El interesado tendrá derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.

Derecho de limitación: Podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en cuyo caso únicamente los conservaría para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de sus datos: Por lo que puede solicitarnos que sus datos personales automatizados sean cedidos o transferidos a cualquier otra empresa que nos indique en un formato estructurado, inteligible y automatizado.

Derecho de retirar el consentimiento: Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Derecho de oposición: El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

¿Cómo podrá ejercitar sus derechos?

Ponemos a su disposición si nos lo solicitan los formularios donde podrá ejercitar estos derechos. Podrá solicitarnos en el correo info@estudiodeldescanso.es indicándonos el derecho que quiere ejercitar y le enviaremos el formulario correspondiente.

El ejercicio de los derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida al correo electrónico info@estudiodeldescanso.es  o bien en el domicilio postal.

¿Quién puede ejercitar los derechos?

Los derechos de los interesados son personalísimos, por lo tanto, serán ejercidos por el titular de los datos acreditando debidamente su identidad (para ello se le solicitará el DNI o equivalente).

También podrá ejercerse a través de representación legal, en cuyo caso, además del DNI del interesado o equivalente, habrá de aportarse DNI y documento acreditativo auténtico de la representación del tercero.

¿Cuál será nuestra obligación cuando ejerza algún derecho?

El responsable del tratamiento deberá contestar la solicitud que se le dirija en todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado o interesado en sus tratamientos.

En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados, el responsable del fichero deberá solicitar la subsanación de los mismos.

El responsable de tratamiento responderá a las solicitudes en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.  El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

Derecho de reclamación a la autoridad de control

Usted, podrá solicitar la tutela de derechos que no hayan sido debidamente atendidos a la Agencia Española de Protección de datos. Bien a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).

En general, qué información recopilamos

En general, puede usar el Sitio Web sin facilitar ninguna información de carácter personal.

El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar.

¿Qué medidas adoptamos para mantener segura su información?

Aplicamos medidas técnicas y físicas razonables para proteger la información que recogemos a través del Sitio Web.

En este sentido, aplicamos, unas medidas de seguridad básicas:

  • Control de acceso físico
  • Control de acceso lógico
  • Identificación y autenticación
  • Protección contra el código dañino
  • Protección de las instalaciones
  • Copias de seguridad
  • Gestión de incidencias
  • Gestión y destrucción de soportes

Condiciones de uso y venta

CONDICIONES DE USO

Aceptación e integridad

El acceso y uso de nuestra Web, así como su información, servicios y contenidos están sujetos a la normativa aplicable y a las disposiciones establecidas en las condiciones y políticas de la Web.

Los usuarios de esta Web (“Usuario/s”) reconocen y aceptan haber leído y comprendido las Condiciones de Uso y Venta y las Políticas de Privacidad y Cookies. Al utilizar nuestra Web, el Usuario expresamente reconoce y acepta obligarse a su cumplimiento en la medida en que sean de aplicación.

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las disposiciones de las condiciones y políticas de la Plataforma Web no afectará a la eficacia del resto.

Dichas disposiciones deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas. Las partes renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta circunstancia.

Modificación

Estudio del Descanso se reserva el derecho de modificar las condiciones y políticas de la Web. Por ello, es importante que el Usuario las consulte regularmente. Aclaramos que, en ningún caso, las modificaciones de las Condiciones de Venta se aplicarán con carácter retroactivo a transacciones ya realizadas, sino que solo aplicarán a las transacciones futuras.

En caso de que las condiciones y políticas de la Web sean modificadas, Estudio del Dscanso hará todo lo posible para informar a los Usuarios, de forma que puedan cumplir con las nuevas condiciones aplicables y las acepten o se abstengan de usar la Plataforma Web y cancelen su cuenta de Usuario registrado. En cualquier caso, es importante que los Usuarios comprueben regularmente las Condiciones de Uso y Venta y las Políticas de Privacidad y Cookies. Cualquier acceso posterior a dichas modificaciones a la Web por su parte se considerará como una aceptación de las mismas.

Si hubiera cualquier conflicto entre estas condiciones y políticas de la Web y cualquier versión previa de las mismas y, a no ser que se determine lo contrario, prevalecerán las presentes.

Registros y accesos

No es necesario que los Usuarios se registren para utilizar la Web. No obstante, el registro sí será necesario para realizar un pedido de productos ofrecidos en esta Web. 

Únicamente podrán registrarse Usuarios mayores de edad de conformidad con lo previsto en nuestras Condiciones de Venta.

En el momento de registrarse todos los Usuarios deberán: proporcionar la información de registro solicitada, que deberá ser actual y precisa tal y como se exponía en los párrafos anteriores; mantener la confidencialidad de su cuenta de usuario, que será única e intransferible; y mantener actualizados todos los datos facilitados a la Web debiendo notificarse cualquier cambio.

Uso de la Web

El Usuario acepta utilizar la Web de conformidad con la ley y las condiciones y políticas de la Web.

Nos reservamos el derecho a, en cualquier momento y sin preaviso, deshabilitar, temporal o permanentemente, los accesos del Usuario a la Web y sus contenidos (incluido el acceso a la cuenta de Usuario) en caso de que el Usuario no haya tenido en cuenta cualquier disposición de las condiciones y políticas de la Web y/o normativa aplicable a la misma, o existan dudas razonables al respecto.

El Usuario deberá informar a Estudio del Descanso si un tercero utiliza su cuenta sin autorización.

Los servicios de la Web no incluyen la conexión a la red necesaria para que funcione la Web debiendo ser cada Usuario quien contrate con el operador que considere. Tampoco incluyen el dispositivo necesario para que funcione la Web debiendo ser cada Usuario quien adquiera el dispositivo que considere.

Exclusiones de responsabilidad

En atención a las situaciones imprevisibles que caracterizan a los entornos tecnológicos y a Internet, Estudio del Descanso se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios de la Web, ya sea por razones de carácter técnico, seguridad o mantenimiento.

La suspensión de los servicios no confiere derecho alguno de compensación o indemnización al Usuario. No obstante, Estudio del Descanso hará sus mejores esfuerzos para limitar, siempre que sea posible, cualquier suspensión o interrupción de los servicios.

Asimismo, Estudio del Descanso se reserva el derecho de implementar y realizar cambios y/o actualizaciones de la Web en cualquier momento, con o sin notificación previa lo que puede afectar a la accesibilidad de la Web.

En este sentido, el Usuario acepta que Estudio del Descanso no será responsable, como resultado de dichas acciones, de la eliminación o fallo en la puesta a disposición de ciertos servicios o funcionalidades de la Web.

Estudio del Descanso no manifiesta ni garantiza la obtención de determinados resultados tras la utilización de los servicios de la Web. En consecuencia, en ningún caso Estudio del Descanso, sus representantes, administradores o empleados serán responsables de ningún daño fortuito, indirecto o directo, incluyendo, a título enunciativo no limitativo, cualquier lucro cesante, daño emergente, pérdida de beneficios, datos o de oportunidad de negocio o de errores de software, tengan o no carácter previsible y que resulten o tengan conexión, directa o indirectamente, con el uso de la Web. 

En ningún caso, Estudio del Descanso será responsable de aquellos contenidos, actividades, productos y/o servicios a los que se pueda acceder mediante enlaces electrónicos (incluidos “deep links”), directa o indirectamente, relacionados con nuestra Web. Los enlaces incluidos o que puedan llegar a incluirse en nuestra Web no representan ningún tipo de relación entre Estudio del Descanso y las personas físicas o jurídicas titulares de los sitios web a los que puede accederse mediante dichos enlaces ni supone sugerencia, invitación o recomendación alguna sobre el sitio web o sus contenidos.

Estudio del Descanso no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir el Usuario como consecuencia del uso inadecuado de la Web o del incumplimiento por parte del Usuario de las condiciones y políticas de la Web o de instrucciones facilitadas por Estudio del Descanso por cualquier canal de comunicación.

Tampoco seremos responsables del uso por menores de edad de la Web o del envío de sus datos de carácter personal sin permiso de sus padres o tutores, siendo en este caso los padres o tutores responsables del uso responsable de Internet por parte de los menores a su cargo. A tales efectos, recomendamos la instalación de alguna de las herramientas de control parental del uso de Internet.

Queda prohibida la creación de macros (“frames”) con las páginas web ni sobre las páginas web de la Web.

Propiedad intelectual e industrial

El Usuario reconoce y acepta que la totalidad de los derechos, títulos e intereses de y asociados a la Web, sus contenidos y aplicaciones informáticas, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones así como cualquier signo distintivo (registrado o no), know-how, secreto comercial, derecho de propiedad intelectual, derecho de propiedad industrial (registrado o no), nombre de dominio o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual inherente a la Web, son propiedad exclusiva de Estudio del Descanso o son propiedad de terceros y utilizados por Estudio del Descanso bajo licencia y con la debida autorización de dichos terceros titulares.

En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el simple uso de nuestra Web y/o de cualquiera de sus funcionalidades. Por lo tanto, en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los contenidos de la Web, incluidos sus textos y políticas, con fines distintos a los que se contemplan en las condiciones y políticas de la Web de Estudio del Descanso.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación, transformación, copia, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público o cualquier otra forma de explotación sobre la Web, sus contenidos (incluidos sus textos y políticas), aplicaciones, diseño y forma de presentación de sus contenidos, así como su código fuente/objeto y todos aquellos elementos que conformen su estructura y apariencia (“look & feel”).

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que queda prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa o realizar obras derivadas del software que soporta el funcionamiento y acceso a la Web y de los servicios contenidos en ella, salvo cuando ello así se permita por la ley.

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí estipuladas comportará que Estudio del Descanso ejercite contra del infractor las acciones legales pertinentes para la defensa de sus derechos, títulos e intereses, incluida la posibilidad de reclamar daños y perjuicios.

Ley aplicable y jurisdicción

La interpretación y aplicación de las condiciones y políticas de la Web, se regirá por la Legislación española.

Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de las condiciones y políticas de la Web, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad Real (España), con renuncia expresa de cualquier otro foro que les pudiere corresponder.

No obstante, en el caso de que la normativa aplicable para la defensa de consumidores y usuarios establezcan la posibilidad de que los consumidores y/o usuarios elijan el fuero correspondiente a su lugar de residencia, estos podrán proceder de conformidad a dicha normativa.

Por otro lado, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 relativo a la normativa sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos a los Usuarios consumidores de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de conflictos en línea para resolver disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de ventas en línea o contratos de servicios entre un consumidor residente en la Unión y una empresa establecida en la Unión. Los Usuarios pueden obtener información adicional a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CONDICIONES DE VENTA

Integridad

Las Condiciones de Uso forman parte integrante de estas Condiciones de Venta debiendo entenderse incorporadas todas sus cláusulas en estas Condiciones de Venta.

Terminación

La relación contractual terminará automáticamente sin que sea necesario aviso de resolución y sin que proceda indemnización de ningún tipo si el Usuario incumple cualquier disposición de las condiciones y políticas de la Web.

Ámbito territorial y subjetivo

Esta Web únicamente permite ventas en territorio español. Para envíos a las Islas, Ceuta y Melilla hay que consultar en el teléfono +34 647 815 535.

Por otro lado, únicamente podrá adquirir productos a través de esta Web si es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica. En caso contrario, deberá abstenerse de realizar cualquier pedido. Al confirmar un pedido, el Usuario nos manifiesta y garantiza que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para contratar.

Productos e imágenes

Los productos ofertados en la Web serán aquellos determinados por Estudio del Descanso en cada momento. Los productos únicamente podrán ser destinados a uso doméstico.

El usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados por Estudio del Descanso, asegurarse de que éste es el idóneo para el uso que le quiere dar. Para ello, podrá contar con nuestro asesoramiento, a través de un estudio previo. 

En caso de ser requerido por el Usuario, Estudio del Descanso puede prestar orientación por vía telefónica sobre los diferentes productos que comercializa, sin que ello pueda ser considerado asesoramiento en cuestiones de salud y bienestar.

En todo caso, los Usuarios encontrarán en la Web fichas descriptivas de los productos disponibles. Estudio del Descanso no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que están concebidos los productos de Estudio del Descanso. 

El Usuario reconoce haber sido informado por parte de Estudio del Descanso a través de las presentes condiciones en el momento de validar el pedido en firme sobre las diferentes advertencias generales específicas y relacionadas con la compra de artículos de descanso en general.

Proceso de compra

Una vez realizada la selección del producto deseado, el Usuario accederá a una pantalla en la que se facilita información general del producto, precio, envío, devolución y garantía (“Carrito de la Compra”).

Posteriormente, para completar el pedido será necesario que el Usuario se dé de alta como Usuario registrado de la Plataforma Web o, en su caso, acceda como Usuario registrado con su nombre de usuario y contraseña.

Finalmente, se solicitará al Usuario que comience el pedido, seleccione el modo de envío, las forma de pago y lo confirme.

Si el Usuario tuviera alguna pregunta durante el proceso de contratación, deberá abstenerse de realizar el pedido y contactar con Estudio del Descanso mediante los medios habilitados durante el proceso de compra.

Pedidos

La confirmación del pedido por parte del Usuario constituye una oferta contractual de compra del producto en cuestión. La oferta se perfeccionará en el momento en que Estudio del Descanso confirme el pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación junto con el correspondiente recibo de pago indicando la cantidad entregada en el momento de suscribir el pedido, desglosando impuestos aplicables como el IVA y otros gastos (por ejemplo, gastos de envío si los hubiere) e informando acerca de la modalidad de envío. 

Estudio del Descanso se reserva el derecho a rechazar pedido(s) en firme, en este caso se informaría al Usuario mediante correo electrónico a la dirección por éste facilitada en un plazo máximo de 3 días hábiles desde fecha del pedido efectuado. Si el Usuario no realiza otro pedido en sustitución del rechazado, Estudio del Descanso devolverá al Usuario por transferencia bancaria la cantidad entregada a cuenta inicialmente, quedando anulado el pedido efectuado sin derecho a ninguna indemnización o compensación.

Precio de los productos

El precio de los productos es aquel que se indique en cada momento en la Web. El precio siempre será en Euros. Los precios incluyen el IVA. Los gastos vendrán desglosados aparte como, por ejemplo, los gastos de envío si los hubiere o, si no pudieren ser calculados de antemano, se informará de ello al Usuario.

Estudio del Descanso se reserva la facultad de modificar un precio si detecta que existe un error material en su indicación, incluso una vez recibida la oferta de compra por parte de un Usuario. En dicho caso, lo comunicará al Usuario para que decida si quiere continuar con el pedido o cancelarlo.

Cualquier gasto asociado a la compra de un producto como, por ejemplo, gastos de envío o de uso de un medio de pago en particular, será indicado durante el proceso de compra y, en todo caso, el Usuario deberá confirmar su aceptación antes de finalizar el pedido. 

Los precios de los productos Estudio del Descanso, servicios y transporte son exclusivamente aplicables en Península. Para envíos a las Islas, Ceuta y Melilla consultar en el teléfono +34647815535.

Desmontaje y retirada de productos

Estudio del Descanso no proporciona este servicio. En caso de producirse tal necesidad, tanto el desmontaje como la retirada de los productos correrán por cuenta del Usuario.

Pagos

Los Usuarios manifiestan y garantizan a Estudio del Descanso que disponen de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado en el momento de formalizar su pedido eximiendo a Estudio del Descanso de cualquier responsabilidad por un uso no autorizado o de cualquier forma ilegítimo.

Los pagos denegados, total o parcialmente, por la entidad correspondiente conllevarán de forma automática la cancelación del pedido.

Asimismo, cualquier incidente derivado del pago del precio será motivo para no proceder a la entrega, retirándose el producto del lugar de entrega si ya hubiere sido entregado o cancelándose el transporte si el producto estuviere en proceso de entrega.

Pago mediante tarjeta bancaria (crédito o débito)

En el caso de seleccionar pago con tarjeta, le informamos que nuestra Web está equipada con herramientas de seguridad que cumplen con los más altos estándares de mercado como la encriptación SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos bancarios cuando transitan por Internet. Por tanto, tenemos medidas para proteger la confidencialidad en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

En particular, los pagos mediante tarjeta bancaria son procesados por REDSYS , quien aplica medidas de seguridad apropiadas para la realización de pagos en línea. 

Estos pagos quedan sujetos a las comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las tarjetas.

Desde Estudio del Descanso no tenemos acceso a la información confidencial de las tarjetas.

Pago mediante transferencia bancaria

Estudio del Descanso reservará los pedidos realizados mediante transferencia bancaria durante un plazo de 5 días hábiles a contar desde la confirmación del pedido por parte de Estudio del Descanso. Si transcurrido dicho plazo, Estudio del Descanso no ha recibido el pago del precio, el pedido se cancelará automáticamente.

El Usuario será responsable de la correcta introducción de los datos para realizar la transferencia, incluida cualquier referencia o concepto que Estudio del Descanso le pueda indicar durante el proceso de compra. En caso de error, Estudio del Descanso cancelará el pedido por imposibilidad de verificar y validar el pago del pedido.

Descuentos y vales

Las ofertas, códigos y cupones de descuento serán válidos siempre que se utilicen durante el plazo de vigencia y respetando las condiciones para su uso (por ejemplo, importe mínimo, acumulación de descuentos, uso nominal, etc.).

Estos descuentos en ningún caso podrán ser objeto de reembolso al Usuario. Salvo excepción expresa, ningún descuento será acumulable con otro descuento o producto rebajado. Los descuentos no serán transferibles a otras personas y queda prohibida su comercialización.

Los vales deberán ser utilizados en un único pedido. Si el pedido es inferior al importe del vale, el Usuario perderá el derecho a utilizar la diferencia en otras compras. Si el pedido es superior al importe del vale, el Usuario pagará la diferencia. Los vales no serán transferibles a otras personas y queda prohibida su comercialización.

Disponibilidad de los productos

Los productos de la Web están sujetos a disponibilidad. Estudio del Descanso hará lo posible por indicar la disponibilidad en la propia Web. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que pueden existir pequeños desajustes temporales entre la disponibilidad real de stock y lo indicado en la Web. En dicho caso, lo comunicará al Usuario para que decida si quiere continuar con la transacción o cancelarla.

Política de envíos

Lugar y plazos

Los envíos/entregas únicamente se realizan en domicilios del ámbito territorial de España. Para envíos a las Islas, Ceuta y Melilla consultar en el teléfono +34647815535.

Salvo indicación en contrario, los plazos de envío indicados en la Web se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por días festivos.

Estudio del Descanso se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega. No se realizarán envíos a apartados postales.

Durante el proceso de compra se indican los plazos aproximados de entrega. Estudio del Descanso hará lo posible por cumplir con los mismos. No obstante, el transporte está sujeto a factores ajenos al control de Estudio del Descanso. 

Política de devoluciones (Desistimiento)

Plazos

De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el Usuario consumidor que haya comprado un producto en la Web podrá, en el plazo que marque la legislación vigente, cancelar el contrato con los gastos que se pudieran derivar del tal hecho.

Forma

En todo caso, como condición de devolución, los productos adquiridos deberán devolverse en perfecto estado y en la medida de lo posible deberán devolverse con el precinto original sin abrir si lo hubiere.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario consumidor debe contactar con Atención al Cliente de Estudio del Descanso e informarle de la cancelación del contrato antes de que se produzca el vencimiento del derecho de desistimiento. El Usuario deberá aportar la documentación que se le requiera como, por ejemplo, una fotografía del producto, el modelo de producto, forma de pago, copia de la factura o recibo de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial. 

Limitaciones

El Usuario manifiesta conocer que algunos productos y/o servicios quedan, debido a su naturaleza o a las características de la normativa sectorial aplicable, excluidos del derecho de desistimiento como, por ejemplo, aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud, de higiene o de personalización y que hayan sido desprecintados tras la entrega o aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 

Productos adquiridos con financiación

Todas las consecuencias derivadas de la adquisición del pedido mediante un contrato de financiación celebrado entre el Usuario y una entidad financiera son única y exclusiva responsabilidad del Usuario.

Estudio del Descanso no se hará responsable de las operaciones de financiación de los productos adquiridos. Cualquier operación de financiación para la adquisición de los productos de Estudio del Descanso se hará al margen de esta compañía siendo un acuerdo privado entre el Usuario y la entidad financiera que éste elija. En ningún caso Estudio del Descanso actuará como prestamista o como intermediario de crédito.

Garantía de Producto

Garantía legal

Estudio del Descanso ofrece a los Usuarios consumidores las garantías legales para cada tipo de productos que ofrece en la Web tal y como se indica en sus respectivas fichas descriptivas.

Producto defectuoso

En el caso de un producto defectuoso, los Usuarios deben de ponerlo en conocimiento de Estudio del Descanso a través del mismo procedimiento habilitado para el desistimiento para que podamos reemplazar el producto.

La garantía únicamente cubre los defectos de fabricación, excluyendo expresamente los defectos derivados de un uso inapropiado o mal mantenimiento. 

En este sentido, sin ánimo limitativo, Estudio del Descanso no responderá de los defectos que sean consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado, incorrecto o inapropiado; aplicado productos de limpieza inadecuados; en caso de uso que no haya sido estrictamente doméstico; cuando el producto haya sido conservado en condiciones inadecuadas para mantener sus cualidades; de los daños producidos por agua, humedades, fuego, transporte inadecuado, falta de mantenimiento; o cuando el colchón se encuentre manchado por causa imputable al Usuario.

Cualquier reclamación por falta de conformidad deberá ir acompañada por la factura de compra o similar (por ejemplo, recibo de pago o email confirmatorio de pedido) y, al menos, de dos (2) fotografías ilustrativas. La garantía cubre los defectos de fabricación y los materiales que componen los colchones. Esta garantía no cubre los cortes o rayones, el desgaste por uso normal ni tampoco el daño causado por golpes o accidentes.

En todo caso, entenderemos que un producto es conforme y que por lo tanto no aplica la garantía si a) se ajusta a la descripción realizada por Estudio del Descanso y posea las cualidades del producto que Estudio del Descanso haya presentado en la Web; b) es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo; y c) es apto para cualquier uso especial requerido por el Usuario consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento de Estudio del Descanso en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

Fuerza mayor

Cualquier posible demora o la falta de cumplimiento de estas Condiciones de Venta por parte de Estudio del Descanso no será considerado como un incumplimiento de las mismas y será excusado en la medida en que ello se haya producido como consecuencia de cualquier causa ajena al control razonable por parte de Estudio del Descanso, incluyendo, casos fortuitos, cortes energéticos, desastres naturales, restricciones de las autoridades públicas, inclemencias meteorológicas, huelgas, disturbios públicos, pandemias, rebrotes de anteriores pandemia o amenazas de que se produzcan dichos eventos.

Si transcurridos treinta (30) días desde el inicio del evento de fuerza mayor este persistiese de forma que impidiese el cumplimiento de estas Condiciones de Venta, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la transacción en cuestión.

Política de Cookies

Objeto

El objetivo de esta política es el de informarle de manera clara y precisa sobre las cookies utilizadas en la Web. 

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño fichero de texto que los sitios web instalan en el ordenador o el dispositivo móvil de los usuarios que los visitan.  

Las cookies hacen posible que un sitio web o plataforma digital recuerde las acciones y preferencias del usuario (identificador de inicio de sesión, contraseña, idioma, tamaño de letra y otras preferencias de visualización), para que éste no tenga que volver a configurarlos cuando regrese.

Las cookies se diferencian entre cookies propias y de terceros, así como entre cookies de técnicas (permiten al usuario la navegación), cookies de preferencias o de personalización (permiten recordar información), cookies de análisis o medición (permiten el seguimiento y análisis) y cookies de publicidad comportamental (permiten desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo), así mismo existen cookies de sesión y cookies persistentes en función del tiempo de permanencia.

¿Qué cookies utilizamos?

Cookies propias: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.

Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

Cookies de análisis: Son aquellas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

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